Mobile / Slot
Tất cả thao tác nạp tiền, rút tiền và kiểm tra lịch sử giao dịch đều nằm trong trang tài khoản mpepe — mở được trên điện thoại hoặc trình duyệt máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi kết nối trực tiếp với ZaloPay, Viettel Money và Debit Card để bạn nạp tiền mà không cần chuyển khoản thủ công. Mở quầy nạp trong trang tài khoản, chọn phương thức phù hợp rồi làm theo hướng dẫn hiển thị ngay trên màn hình. Số tiền tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ tại bước nhập số tiền — không cần đoán.
Vào trang tài khoản, chọn mục nạp tiền. Giao diện sẽ hiển thị danh sách phương thức thanh toán đang hoạt động.
Nhấn vào phương thức bạn muốn dùng. Các trường nhập liệu và giới hạn số tiền sẽ hiện ra ngay sau đó.
Điền số tiền trong phạm vi được hiển thị. Xác nhận giao dịch theo đúng bước mà ứng dụng ví yêu cầu.
Sau khi ví xác nhận, trạng thái giao dịch sẽ cập nhật trong mục lịch sử. Số dư phản ánh kết quả theo trạng thái đó.
Để rút tiền, bạn cần đảm bảo ví đích đã được liên kết và xác minh trong trang tài khoản. Chúng tôi yêu cầu ví rút trùng khớp với ví đã nạp trước đó — điều này giúp bảo vệ số dư của bạn. Mở mục rút tiền, chọn ZaloPay, Viettel Money hoặc Debit Card rồi nhập số tiền theo giới hạn hiển thị.
Vào trang tài khoản và chọn rút tiền. Danh sách phương thức được liên kết sẽ hiển thị tại đây.
Chỉ chọn ví đã được xác minh. Nhập số tiền trong phạm vi cho phép hiển thị tại bước đó.
Tài khoản chưa đủ điều kiện có thể yêu cầu thêm bước xác minh. Làm theo thông báo cụ thể hiển thị trong trang.
Sau khi gửi yêu cầu, trạng thái rút tiền sẽ hiện trong mục lịch sử. Giữ mã tham chiếu nếu cần liên hệ hỗ trợ.
Một số thao tác trong tài khoản — đặc biệt là rút tiền lần đầu hoặc sau khi thay đổi thông tin — có thể kích hoạt bước xác minh. Chúng tôi không áp đặt một danh sách tài liệu cố định; các trường và yêu cầu cụ thể sẽ hiển thị ngay trong trang tài khoản tùy theo tình trạng thực tế của bạn.
Truy cập mục tài khoản để xem có thông báo xác minh nào đang chờ không. Chỉ làm theo các trường được hiển thị.
Điền đúng và đầy đủ các trường được yêu cầu. Không tự thêm tài liệu nếu hệ thống không yêu cầu.
Ví ZaloPay, Viettel Money hoặc Debit Card dùng để rút tiền phải trùng tên chủ tài khoản mpepe.
Nếu bước xác minh không tiến được, liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt trong trang tài khoản để được hướng dẫn cụ thể.
Chúng tôi cấu hình sẵn ba phương thức thanh toán nội địa cho tài khoản tại Việt Nam. Mỗi phương thức hiển thị giới hạn và hướng dẫn riêng ngay tại bước thực hiện — không cần tra cứu thêm bên ngoài.
Ví điện tử phổ biến tại Việt Nam. Kết nối trực tiếp với tài khoản mpepe, giới hạn giao dịch hiển thị tại bước thực hiện.
Ví nội địa của Viettel. Phù hợp cho thanh toán nhanh trên điện thoại, hỗ trợ cả nạp lẫn rút theo trạng thái tài khoản.
Thẻ ghi nợ nội địa liên kết với tài khoản ngân hàng của bạn. Nhập thông tin thẻ theo đúng trường hiển thị trong quầy thanh toán.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền đều tạo ra một mã tham chiếu hiển thị đồng thời trong lịch sử tài khoản mpepe và trong ứng dụng ví của bạn. Khi hai bên khớp nhau, giao dịch coi như hoàn tất. Nếu trạng thái không khớp — ví đã trừ tiền nhưng tài khoản chưa cộng — hãy giữ lại bằng chứng từ cả hai phía trước khi liên hệ hỗ trợ.
Mỗi lần nạp hoặc rút đều có mã tham chiếu riêng. Ghi lại mã này từ màn hình xác nhận; đây là thông tin đầu tiên đội hỗ trợ sẽ hỏi khi bạn cần trợ giúp.
Mục lịch sử hiển thị trạng thái từng giao dịch: đang xử lý, hoàn thành hoặc từ chối. Kiểm tra trạng thái tại đây trước khi liên hệ hỗ trợ để tránh mất thời gian.
Mở ứng dụng ZaloPay, Viettel Money hoặc kiểm tra sao kê Debit Card để xác nhận phía ví đã xử lý hay chưa. So sánh hai bên để xác định giao dịch bị kẹt ở đâu.
Chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví và trạng thái trong tài khoản mpepe. Hai ảnh này đủ để đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu của bạn nhanh hơn.
Tài khoản mpepe được bảo vệ qua nhiều lớp kiểm soát, từ xác minh danh tính đến xác nhận quyền sở hữu ví. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra địa chỉ tên miền trước khi đăng nhập và không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai. Nếu phát hiện hoạt động bất thường trong lịch sử giao dịch, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt ngay qua kênh được đăng trong trang tài khoản.
Luôn truy cập qua địa chỉ mpepe chính xác. Tên miền sai một ký tự là dấu hiệu của trang giả mạo — kiểm tra trên thanh địa chỉ trước khi nhập thông tin đăng nhập.
Bước xác minh trong tài khoản giúp đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thực hiện rút tiền. Làm theo đúng các trường hiển thị; không bỏ qua bước này kể cả khi thấy mất thời gian.
Ví ZaloPay, Viettel Money hoặc Debit Card dùng để rút tiền phải trùng tên với tài khoản mpepe. Đây là biện pháp ngăn chặn giao dịch sang ví của bên thứ ba không liên quan.
Nếu bạn thấy giao dịch lạ hoặc không thể đăng nhập, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua đường dẫn trong trang tài khoản. Không liên hệ qua kênh không rõ nguồn gốc ngoài trang.
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến nạp tiền, rút tiền và xác minh tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trong trang tài khoản để được giải đáp trực tiếp.
Có. Mở trang tài khoản mpepe trên điện thoại, chọn quầy nạp và chọn ZaloPay. Các bước tiếp theo sẽ hiển thị trực tiếp — bao gồm giới hạn số tiền và bước xác nhận phía ví.
Giao dịch có thể đang ở trạng thái chờ xử lý. Kiểm tra mục lịch sử trong tài khoản. Nếu trạng thái vẫn chờ sau một thời gian, giữ mã tham chiếu và liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.
Giới hạn tối thiểu và tối đa được hiển thị tại bước nhập số tiền trong quầy nạp. Chúng tôi không công bố mức cố định ở đây vì có thể thay đổi — kiểm tra trực tiếp trong tài khoản là chính xác nhất.
Yêu cầu tài liệu hiển thị trong trang tài khoản tùy theo tình trạng thực tế của bạn. Không cần chuẩn bị trước — chỉ cung cấp theo đúng trường và thông báo xuất hiện trên màn hình khi được yêu cầu.
Có, nếu thẻ đã được liên kết và xác minh trong tài khoản mpepe. Tên chủ thẻ phải trùng với tên tài khoản. Mở mục rút tiền, chọn Debit Card và làm theo các bước hiển thị.
Vào trang tài khoản mpepe và mở kênh hỗ trợ tiếng Việt được đăng ở đó. Chuẩn bị sẵn mã tham chiếu giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng ví để đội hỗ trợ xử lý nhanh hơn.